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      武水集團“三減三優”打造一流營商環境
      來源:黨委宣傳部     發布日期:2019-03-25

        

        

        

        開春以來,市水務集團加快步伐,對標一流城市,通過推出“減環節、優服務”“減時長、優效率”“減資料、優網點”的“三減、三優”服務改革新舉措,全力打造全國水務行業最優營商服務環境,助推武漢高質量發展。

        按照市委市政府打造全國服務環境最優城市決策部署,市水務集團在市發改委、市水務局的指導支持下,一是對標最優,完善方案。主動找差距、補短板,結合自身實際形成任務清單,明確責任領導、責任部門、完成時限。

        二是加大宣傳營造氛圍。加大管理及服務人員教育宣導力度,進一步提高思想認識、提升業務能力、強化責任擔當。

        三是加強溝通,建立長效機制。主動向上級主管部門匯報相關工作,參與武漢市“獲得用水”考核評價指標完善推進方案、武漢市營商環境“獲得用水”考核體系等制定;制訂營商環境管理考核體系,減程序、優流程,推進建立標本兼治的長效機制。

        四是實施“三減、三優”服務新舉措,全力推進“獲得用水”減環節、壓時限、減審批服務改革。

        1、“減環節、優服務”,報裝辦理環節為3個:受理報裝、現場查勘、驗收通水;

        2、“減時長、優效率”,報裝辦理時長為4個工作日:報裝登記0.5個工作日、現場查勘3個工作日、并網通水0.5個工作日;

        3、“減資料、優網點”,報裝申請資料為2項:申請表、合法手續(含用地手續)。市水務集團“武水在線”網站、微信公眾號、支付寶生活號、供水熱線96510開通用水報裝預約登記。

        在申請環節,按照信用受理原則對不能即時提交相關資料的用戶實行“容缺機制”,依據企業承諾,先行受理報裝,相關資料補報、手續補辦等可在驗收通水前提供或辦理。提前介入、服務前置,主動為用戶辦理供水介入提供便利。

        擴大“獲得用水”“就近辦”服務范圍, 5月1日起各營業大廳均能受理用水報裝登記,服務網點由現有的4個增加到15個。

        對于中小微企業實行“上門服務、零跑腿、零費用”,對申請接入供水管線直徑100毫米及以下的新建、擴建項目,免除供水工程建設費用,并代辦相關行政審批手續。

        力爭2019年6月30日前,市水務集團“獲得用水”指標位列中部地區供水企業第一。

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